Een correcte boekhouding, betrouwbare begeleiding én begrijpelijke besprekingen. Dit trio vormt samen de fundamenten onder Fintegriteit, een bewust klein accountantskantoor in Hasselt. Zaakvoerders Richard Maes en Marleen Nelissen geloven absoluut in de meerwaarde van kleinere boekhoudkantoren. Richard: “Bij ons ben je zeker van heldere communicatie en persoonlijke betrokkenheid. Wanneer nodig investeren we met veel plezier tijd én energie in een stukje financiële opvoeding van onze klanten.”
Fintegriteit werkt zowel voor uit de kluiten gewassen KMO’s, grotere bedrijven als voor starters, eenmanszaken en bijberoepers. Richard Maes: “Elke klant is anders en heeft zijn eigen boekhoudkundige noden. Onze aanpak biedt ruimte voor maatwerk. We zijn maximaal gedigitaliseerd, zodat we veel tijd kunnen investeren in persoonlijke communicatie. Iedere klant zien we jaarlijks minstens twee keer. Een eerste keer in het voorjaar voor een tussentijds overleg en vervolgens nogmaals voor de jaarrekening. Dit overleg kan zowel bij ons op kantoor, via TEAMS als bij de klant. Goed luisteren tijdens deze gesprekken helpt ons om beter advies te geven.”
Betrouwbare begeleiding door begrijpelijke besprekingen
Momenteel bestaat Fintegriteit – inclusief Richard en Marleen – uit een team van drie. Naar een vierde medewerker wordt koortsachtig gezocht. Dan is het team compleet, verdere groei hoeft niet. Marleen Nelissen: “Het vinden van de nodige expertise en de juiste match, vormt momenteel onze grootste uitdaging. Personeelskrapte is een algemeen pijnpunt voor de sector, meteen ook de reden waarom veel kantoren de communicatie met de klant afbouwen. Andere kantoren zien soms ook het nut van persoonlijk overleg niet in, omdat er ‘toch niets speciaals aan de hand is’. Daar gaan wij tegenin. De complexiteit is enorm toegenomen. Ondernemers hebben nood aan persoonlijke begeleiding en toelichting, begrijpelijke besprekingen zoals wij dit noemen. Soms zelfs ook een stukje financiële opvoeding. Van elk overleg maken we trouwens een helder verslag. Ook voor specifieke vraagstukken – bijvoorbeeld bij potentiële investeringen - zetten we ons advies klaar en duidelijk op papier.”
Correcte boekhouding
Het wegvallen van persoonlijke contacten geldt trouwens niet alleen voor vele accountancykantoren, ook de belastingcontroleurs zelf zijn amper tot niet bereikbaar voor overleg. “Alles verloopt geautomatiseerd via My MinFin. Toch zijn de controles bijzonder streng. Strikter dan ooit, zelfs. Een reden te meer voor bedrijven om een correcte boekhouding in te dienen, wat voor ons altijd de basis van een succesvolle samenwerking vormt.”
Bovendien geeft een correcte boekhouding ook altijd een betrouwbaardere begeleiding en daar heeft elke klant baat bij. “Wil je graag weten hoe deze connectie precies in elkaar steekt?
Dat leggen we je graag uit tijdens een begrijpelijk bespreking!”
Vier ogen als verrijking
Bij Fintegriteit wordt elk dossier door minstens vier ogen opgevolgd. Richard Maes: “Grotere kantoren werken met vaste dossierbeheerders. Door het enorme personeelsverloop word je als klant evenwel voortdurend geconfronteerd met andere contactpersonen. Deze starten telkens vanaf nul en vertellen elk een ander verhaal. Als klant weet je het na verloop van tijd gewoonweg niet meer. Wij vertrekken daarentegen vanuit persoonlijke betrokkenheid. Elke medewerker van Fintegriteit kent het dossier van iedere klant. Daarbij zorgen we steeds dat alles nauwgezet door vier ogen wordt bekeken. Verschillende zienswijzen bespreken we onderling, waardoor we samen tot het beste advies voor elke klant komen. Met deze aanpak vormen andere inzichten juist een verrijking.”
Specifieke vraagstukken
Als klein kantoor kan je onmogelijk alle fiscale en juridische disciplines onder de knie hebben. Marleen Nelissen: “Klopt, niemand weet alles. Bij heel specifieke materies, zoals bijvoorbeeld het fuseren of opsplitsen van vennootschappen, schakelen wij de juiste externe expertise in. Hiervoor beschikken we over een groot netwerk van experts. Wij zorgen dan voor de begeleiding van onze klanten tijdens het overlegtraject en leveren alle vereiste informatie aan. Ook deze begeleidende aanpak biedt een meerwaarde.”
